Cómo funciona
De la matrícula al chat,paso a paso.
Lo que haces tú, lo que ve la otra persona y qué ocurre cuando algo no sale como esperabas.
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Descarga la app y crea una cuenta
Instala ChatPlate desde App Store o Google Play. El registro tiene tres pasos guiados. En el primero introduces nombre, apellidos, email, número de teléfono y una contraseña.
9:41Crear cuenta
Paso 1 de 3 · Datos personales
Nombre
AlexApellido
MorganCorreo
alex@example.comNúmero de teléfono
+1 555 0100Contraseña
••••••••ContinuarIlustración 02
Registra tu matrícula
Añade la matrícula del vehículo que conduces, tal como aparece en el vehículo. Es la que otros buscarán para contactarte.
- Revisa letras y números antes de guardar.
- Si la app te pide un paso de verificación, complétalo en la app.
9:41Tu vehículo
Matrícula
AB 123 CDEscríbela tal como aparece en el vehículo
AB 123 CDMatrícula registradaGuardar matrículaIlustración 03
Busca una matrícula
En la pantalla de inicio escribe la matrícula del vehículo que necesitas contactar. ¿Eres nuevo? La pantalla de inicio ofrece una matrícula de demostración.
9:41chatplateEscribe a cualquier coche. Al instante.
AB 123 CDBusca una matrícula para empezar a chatear
AB 123 CDRegistrada en ChatPlate
EscribirIlustración 04
Envía un mensaje
Si la matrícula está registrada, escribe lo necesario: breve, concreto y educado. Añade una foto o un mensaje de voz si ayuda.
9:41AB 123 CD
Hola, tu coche bloquea la salida del garaje. ¿Podrías moverlo?
9:41
Leído
Escribe un mensaje…Ilustración 05
Recibe y responde
Cuando alguien escribe a tu matrícula, recibes una notificación. Abre el chat y responde, o bloquea y denuncia si el mensaje es ofensivo.
9:41AB 123 CDHola, tu coche bloquea la puerta.
9:41
¡Perdón! Lo muevo ya.
9:41
Leído
Escribe un mensaje…Ilustración 06
Llama cuando sea más rápido
Desde una conversación puedes iniciar una llamada de audio o vídeo. La otra persona ve la llamada entrante y decide si la acepta o la rechaza. Las llamadas se hacen dentro de ChatPlate, sin compartir números.
Llamada de audio
AB 123 CDConectado · 0:42
Ilustración
Cuando algo no sale bien
Qué pasa si…
ChatPlate ayuda cuando ambas personas lo usan. Estos son los casos en los que no puede, o en los que conviene hacer otra cosa.
…la matrícula no aparece?
No está registrada en ChatPlate, así que nadie puede recibir el mensaje. Revisa erratas. Si es urgente, contacta con la administración del edificio, el aparcamiento o las autoridades locales.
…el conductor no responde?
Puede que aún no haya visto la notificación o que decida no responder. ChatPlate no puede obligar a contestar. No envíes mensajes repetidos; usa otras vías si hace falta.
…otra persona registró mi matrícula?
Contacta con el soporte desde el email de tu cuenta indicando la matrícula y lo ocurrido. El equipo de ChatPlate decide cómo resolverlo.
…registré una matrícula equivocada?
Corrígela cuanto antes; si no, no te llegarán tus mensajes y podrías recibir los de otra persona. Si no puedes cambiarla en la app, contacta con el soporte.
…alguien es ofensivo?
Bloquea al usuario para que no pueda escribirte y denuncia el mensaje. Las infracciones repetidas pueden conllevar la suspensión según los Términos.
…es una emergencia?
Llama al número de emergencias local. ChatPlate no es un servicio de emergencias y no garantiza una respuesta rápida.
Que te puedan localizar cuando importa.
Disponible para iPhone y Android. Instálala, registra tu matrícula y quien esté junto a tu coche podrá contactarte.
