Como funciona
Da matrículaà conversa,passo a passo.
O que fazes, o que a outra pessoa vê e o que acontece quando as coisas não correm como esperado.
01
Descarrega a aplicação e cria uma conta
Instala o ChatPlate a partir da App Store ou Google Play. O registo tem três passos orientados. No primeiro, introduces o teu nome, apelido, e-mail, número de telemóvel e uma palavra-passe.
9:41Criar conta
Passo 1 de 3 · Dados pessoais
Nome
AlexApelido
MorganE-mail
alex@example.comNúmero de telefone
+1 555 0100Palavra-passe
••••••••ContinuarIlustração 02
Regista a tua matrícula
Adiciona a matrícula do veículo que conduzes, exatamente como aparece no veículo. Esta é a matrícula que outras pessoas vão pesquisar para te contactar.
- Verifica bem as letras e números antes de guardar.
- Se a aplicação te pedir para completar um passo de verificação, segue-o na aplicação.
9:41O seu veículo
Matrícula
AB 123 CDIntroduza-a exatamente como aparece no veículo
AB 123 CDMatrícula registadaGuardar matrículaIlustração 03
Pesquisa uma matrícula
No ecrã inicial, digita a matrícula do veículo que precisas contactar. Novo na aplicação? O ecrã inicial também oferece uma matrícula de demonstração para poderes ver como funciona uma conversa.
9:41chatplateEnvia uma mensagem a qualquer carro. Instantaneamente.
AB 123 CDPesquisa uma matrícula para começares a conversar
AB 123 CDRegistado no ChatPlate
Enviar mensagemIlustração 04
Envia uma mensagem
Se a matrícula estiver registada, escreve o que é necessário: curto, específico e educado. Adiciona uma fotografia ou mensagem de voz se ajudar.
9:41AB 123 CD
Olá, o teu carro está a bloquear a saída da garagem. Podes movê-lo?
9:41
Lida
Escreve uma mensagem…Ilustração 05
Recebe e responde
Quando alguém envia uma mensagem para a tua matrícula, recebes uma notificação. Abre o chat, responde ou bloqueia e denuncia se a mensagem for abusiva.
9:41AB 123 CDOlá, o teu carro está a bloquear o portão.
9:41
Desculpa! Vou mudá-lo já.
9:41
Lida
Escreve uma mensagem…Ilustração 06
Liga quando for mais rápido
A partir de uma conversa podes iniciar uma chamada de áudio ou vídeo. A outra pessoa vê a chamada a entrar e escolhe aceitá-la ou recusá-la. As chamadas acontecem dentro do ChatPlate, sem partilhar números de telefone.
Chamada de áudio
AB 123 CDLigado · 0:42
Ilustração
Quando as coisas não correm como esperado
O que acontece se…
O ChatPlate ajuda quando ambas as pessoas o usam. Estes são os casos em que não pode, ou onde deves fazer outra coisa.
…a matrícula não for encontrada?
A matrícula não está registada no ChatPlate, portanto ninguém pode receber uma mensagem. Verifica se há erros de digitação. Se a situação for urgente, contacta a gestão do edifício, o operador do parque de estacionamento ou as autoridades locais.
…o condutor não responder?
Pode ainda não ter visto a notificação, ou pode optar por não responder. O ChatPlate não pode forçar uma resposta. Não envies mensagens repetidas; usa outros canais se for necessário.
…a minha matrícula foi registada por outra pessoa?
Contacta o suporte a partir do endereço de e-mail da tua conta e inclui a matrícula e o que aconteceu. Como os conflitos são resolvidos é decidido pela equipa do ChatPlate.
…registei a matrícula errada?
Corrige-a o mais depressa possível, caso contrário as mensagens destinadas a ti não te vão chegar e podes receber as de outra pessoa. Se não conseguires alterá-la na aplicação, contacta o suporte.
…alguém for abusivo?
Bloqueia o utilizador para que já não te possa enviar mensagens e denuncia a mensagem. Violações repetidas podem levar à suspensão segundo os Termos.
…for uma emergência?
Liga para o número de emergência local. O ChatPlate não é um serviço de emergência e não pode garantir uma resposta rápida.
Fica contactável na próxima vez que for importante.
Disponível para iPhone e Android. Instala, regista a tua matrícula e as pessoas perto do teu carro podem contactar-te.
