Comment ça marche

De la plaqueà la conversation,étape par étape.

Ce que tu fais, ce que l'autre personne voit et ce qui se passe quand les choses ne se déroulent pas comme prévu.

01
Télécharge l'application et crée un compte
Installe ChatPlate depuis l'App Store ou Google Play. L'inscription comporte trois étapes guidées. Dans la première, tu saisis ton prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et un mot de passe.
9:41
Créer un compte
Étape 1 sur 3 · Informations personnelles
Prénom
Alex
Nom
Morgan
E-mail
alex@example.com
Numéro de téléphone
+1 555 0100
Mot de passe
••••••••
Continuer
Illustration
02
Enregistre ta plaque d'immatriculation
Ajoute la plaque du véhicule que tu conduis, exactement comme elle apparaît sur le véhicule. C'est la plaque que d'autres personnes rechercheront pour te joindre.
- Vérifie bien les lettres et les chiffres avant d'enregistrer.
- Si l'application te demande de compléter une étape de vérification, suis-la dans l'application.
9:41
Votre véhicule
Plaque d'immatriculation
AB 123 CD
Saisissez-la exactement comme sur le véhicule
AB 123 CD
Plaque enregistrée
Enregistrer la plaque
Illustration
03
Recherche une plaque
Sur l'écran d'accueil, saisis la plaque du véhicule que tu dois joindre. Nouveau sur l'application ? L'écran d'accueil propose aussi une plaque de démonstration pour que tu puisses voir comment fonctionne une conversation.
9:41
chatplate
Contactez n'importe quelle voiture. Instantanément.
AB 123 CD
Recherche une plaque pour commencer à discuter
AB 123 CD
Inscrit sur ChatPlate
Contacter
Illustration
04
Envoie un message
Si la plaque est enregistrée, écris ce qui est nécessaire : court, précis et poli. Ajoute une photo ou un message vocal si ça aide.
9:41
AB 123 CD
Salut, ta voiture bloque la sortie du garage. Tu peux la déplacer ?
9:41
Lu
Tape un message…
Illustration
05
Reçois et réponds
Quand quelqu'un envoie un message concernant ta plaque, tu reçois une notification. Ouvre la discussion, réponds, ou bloque et signale si le message est abusif.
9:41
AB 123 CD
Salut, ta voiture bloque le portail.
9:41
Désolé ! Je la déplace maintenant.
9:41
Lu
Tape un message…
Illustration
06
Appelle quand c'est plus rapide
Depuis une conversation, tu peux lancer un appel audio ou vidéo. L'autre personne voit l'appel entrant et choisit de l'accepter ou le refuser. Les appels se font dans ChatPlate, sans partager les numéros de téléphone.
Appel audio
AB 123 CD
Connecté · 0:42
Illustration

Quand les choses ne se passent pas comme prévu

Que se passe-t-il si…

ChatPlate fonctionne quand les deux personnes l'utilisent. Voici les cas où ce n'est pas possible, ou où tu devrais faire autre chose.

…la plaque n'est pas trouvée ?

La plaque n'est pas enregistrée dans ChatPlate, donc personne ne peut recevoir de message. Vérifie les fautes de frappe. Si la situation est urgente, contacte la gestion du bâtiment, l'opérateur du parking ou les autorités locales.

…le conducteur ne répond pas ?

Il n'a peut-être pas encore vu la notification, ou il peut choisir de ne pas répondre. ChatPlate ne peut pas forcer une réponse. N'envoie pas de messages répétés ; utilise d'autres moyens si nécessaire.

…ma plaque a été enregistrée par quelqu'un d'autre ?

Contacte le support depuis l'adresse e-mail de ton compte et indique la plaque et ce qui s'est passé. La manière dont les litiges sont résolus est décidée par l'équipe ChatPlate.

…j'ai enregistré la mauvaise plaque ?

Corrige-la dès que possible, sinon les messages qui te sont destinés ne t'atteindront pas et tu pourrais recevoir ceux de quelqu'un d'autre. Si tu ne peux pas la modifier dans l'application, contacte le support.

…quelqu'un est abusif ?

Bloque l'utilisateur pour qu'il ne puisse plus t'envoyer de messages, et signale le message. Les violations répétées peuvent entraîner une suspension selon les Conditions.